Recruter en entreprise de services : choisir le bon collaborateur

Auteur :

Philippe de Pommery

Catégorie :

807

Date de publication :

février 14, 2024

recruter en entreprise de services

Le recrutement d’un collaborateur pour votre entreprise de service est une étape décisive pour l’avenir de votre entreprise. Découvrez dans cet article des conseils et des stratégies pour assurer le succès de vos prochains recrutements et trouver le collaborateur idéal.

L’importance de trouver le bon collaborateur

Recruter le bon candidat représente un véritable défi pour toute entreprise. Selon une étude, environ 63 % des recruteurs se trouvent face à un nombre insuffisant de candidatures pour certaines de leurs offres, tandis que 40 % ont déjà fait face à des abandons de candidats en cours de processus. Bien que le recrutement d’un nouvel employé puisse sembler anodin, les conséquences d’un mauvais choix peuvent être désastreuses. Outre le coût financier du processus de recrutement lui-même, une mauvaise décision peut entraîner une baisse de productivité, une démoralisation au sein de l’équipe et une détérioration de la réputation de votre entreprise de services.

Étape 1 : Définition des attentes : les compétences et les valeurs requises pour le poste

Avant même de diffuser une offre d’emploi, il est crucial de définir précisément les attentes liées au poste à pourvoir. Cela englobe non seulement les compétences techniques nécessaires pour accomplir les tâches assignées, mais aussi les valeurs et les qualités personnelles en adéquation avec la culture de l’entreprise. Une clarification des attentes dès le départ permettra de guider efficacement le processus de recrutement. Il est préférable de mettre l’accent sur les valeurs et les qualités personnelles du futur collaborateur, car ces aspects sont précieux, alors que les compétences techniques peuvent être développées grâce à un plan de formation anticipé.

Étape 2 : Définition du profil et rédaction des fiches de poste

Une fois que vous avez clairement défini les attentes, vous devez établir le profil idéal du candidat recherché. Vous devez inclure dans ce profil des éléments tels que le niveau de qualification, l’expérience professionnelle requise, les compétences techniques et les compétences interpersonnelles. À partir de ces éléments, vous pouvez rédiger des fiches de poste claires et détaillées, décrivant avec précision les responsabilités, les missions et les compétences nécessaires pour chaque poste à pourvoir. Vous pouvez également vous appuyer sur des ressources existantes telles que la bibliothèque de poste disponible sur le site pôle emploi.

Étape 3 : Mettre les profils en situation

Ensuite, vous recevrez une sélection de candidats que vous avez identifiée grâce aux candidatures que vous avez reçues. Lors de cette étape des entretiens en face-à-face, privilégiez un échange axé sur la discussion plutôt que sur les sempiternelles questions-réponses. Préparez préalablement plusieurs questions en lien avec le poste, les compétences et les savoir-faire nécessaires. Toutefois, il est essentiel de mettre l’accent sur la dimension humaine à ce stade, car le recrutement représente un engagement à long terme pour toutes les parties impliquées.

Il est souvent difficile de distinguer entre plusieurs candidats ayant une expérience similaire. Il est crucial de se rappeler que les besoins de l’entreprise évoluent, ainsi que les compétences nécessaires pour soutenir son développement. En cas de situations difficiles ou de changements de cap dans la stratégie de l’organisation, quelles seront les compétences essentielles ?

Pour que l’entreprise demeure performante et se démarque de ses concurrents, elle doit anticiper les besoins futurs. Les membres de votre équipe sont ceux qui génèrent la créativité et l’innovation.

Dans le domaine du recrutement, bien que les entretiens classiques soient encore courants, il est de plus en plus reconnu que les mises en situation réelle offrent une évaluation plus précise des compétences des candidats. Vous pouvez utiliser des études de cas, des simulations de travail ou des tests spécifiques au poste pour évaluer les candidats. Chaque entreprise ayant ses propres caractéristiques et exigences, le processus de recrutement doit s’adapter en conséquence. Ainsi, en plus des entretiens individuels, des journées d’immersion dans l’environnement de travail ou des sessions d’évaluation collective peuvent être organisées en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et du poste à pourvoir.

Étape 4 : Inclure son équipe dans le recrutement du collaborateur

Recruter un nouveau collaborateur est une décision majeure pour un prestataire de services, car cela affecte l’ensemble de l’équipe. Il est donc essentiel d’impliquer les membres de l’équipe dans le processus de recrutement. Leur expérience et leur expertise peuvent fournir des perspectives précieuses sur les candidats, ce qui facilite leur intégration une fois qu’ils auront rejoint l’entreprise.

Guide recruter des salariés

Guide pour recruter des salariés en tant que prestataire de services

Dans ce guide, nous avons rassemblé quatre conseils essentiels pour vous aider à recruter des salariés en tant que prestataires de services.

Étape 5 : Les références

En complément des étapes conventionnelles du processus de recrutement, il est conseillé de contacter les anciens responsables des candidats et de vérifier leurs références. Cette démarche vous permet de confirmer les informations fournies par les candidats et d’obtenir des détails supplémentaires sur leurs compétences, leur expérience et leur comportement professionnel.

Étape 6 : Intégrer le collaborateur dans votre entreprise

D’après une enquête conduite par Cadremploi en 2019, il est clair que la rétention du personnel joue un rôle crucial dans la stabilité d’une entreprise.

Les entreprises qui assurent une intégration efficace à leurs nouveaux employés les fidélisent deux fois plus que celles qui ne le font pas.

Pas moins de 58 % des salariés ayant bénéficié d’un processus d’intégration restent dans l’entreprise au-delà des trois premières années.

Une mauvaise intégration peut entraîner des coûts moyens de 7 000 € pour l’entreprise.

Il est donc essentiel de planifier méticuleusement l’intégration, également appelée « onboarding », du nouvel employé dans votre entreprise. Assurez-vous que vous ayez préparé son espace de travail et établi son planning pour les premiers jours, voire les premières semaines. De plus, vous devez lui organiser une présentation auprès de ses nouveaux collègues, supérieurs, clients et prestataires pour faciliter son intégration et garantir son succès au sein de l’entreprise.

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Conclusion

En résumé, recruter le bon collaborateur dans une entreprise de services est essentiel pour assurer sa réussite à long terme. En suivant ces cinq étapes, le prestataire de services se donne toutes les chances pour trouver le collaborateur idéal. Cela contribuera à la croissance et au succès de son entreprise tout en réduisant les coûts liés aux mauvais recrutements.

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