Les défis RH dans les ESN, anciennement appelées SSII, sont nombreux. Recruter et gérer les ressources humaines dans les ESN nécessite une approche stratégique et bien structurée. En effet, il faut optimiser les recrutements, minimiser les périodes d’intercontrat, respecter les obligations légales comme la convention SYNTEC, et fidéliser des talents souvent très sollicités.

Pour relever ces défis, il est impératif que les ESN mettent en place des stratégies RH solides. Cela leur permettra de rester compétitives dans un marché où le turnover est élevé et où les talents se font rares.

Recruter et gérer les ressources humaines dans les ESN : le processus de recrutement

Dans une ESN, recruter le bon talent permet de répondre aux attentes des clients et de garantir la réussite des projets. Cependant, le processus de recrutement est souvent complexe et coûteux. Par exemple, selon une étude de Workable, le coût moyen d’un recrutement en France atteint 7 000 €, un montant qui peut s’alourdir en cas d’embauche ratée. En effet, un mauvais recrutement entraîne non seulement des coûts supplémentaires pour combler le poste à nouveau, mais aussi des impacts négatifs sur la productivité et le moral des équipes.

Pour réussir le recrutement dans les ESN, voici quelques conseils à suivre :

• Définir le profil idéal du candidat :

Avant de lancer un recrutement, il est essentiel de déterminer avec précision les compétences techniques et les qualités humaines recherchées. Cela permet d’attirer les bons profils.

• Optimiser le processus de recrutement :

Accélérer les étapes, tout en restant rigoureux permettra de rester attractif. Les candidats qualifiés dans le secteur du numérique sont souvent sollicités par plusieurs entreprises ; un processus trop long peut donc entraîner la perte de profils intéressants.

• Utiliser l’inbound recruiting :

Cette technique consiste à attirer les candidats en valorisant l’image de l’entreprise sur différents canaux (site carrière, réseaux sociaux, blog, etc.). Les candidats peuvent ainsi découvrir les valeurs, les projets et l’ambiance de travail au sein de l’ESN, ce qui renforce leur engagement.

Gérer les périodes d’intercontrat pour optimiser la rentabilité

L’intercontrat désigne le laps de temps durant lequel un consultant n’est pas affecté à un projet. Cette période doit être bien gérée pour que l’ESN reste rentable.

Une étude de Syntec Numérique a révélé qu’une période d’intercontrat de deux semaines représente une perte d’environ 4 000 € par consultant. La gestion de ces périodes est donc un enjeu stratégique pour limiter les coûts et maintenir une bonne rentabilité.

Pour mieux gérer l’intercontrat, les ESN peuvent suivre trois conseils :

• Mettre en place un suivi prévisionnel :

En anticipant les fins de mission et en prévoyant les besoins à venir, il devient possible de réduire les périodes d’inactivité.

• Encourager la formation continue :

Pendant les périodes d’intercontrat, la formation est un excellent moyen d’optimiser le temps libre des consultants tout en développant leurs compétences. Selon une étude de PwC, 74 % des salariés considèrent la formation comme un facteur important de satisfaction au travail, ce qui contribue également à renforcer la fidélisation.

• Favoriser la mobilité interne :

Les consultants en intercontrat peuvent être temporairement redéployés sur des projets internes. De cette façon, ils peuvent rester actifs et contribuer à des initiatives de développement au sein de l’entreprise.

La convention SYNTEC : un cadre indispensable pour les ESN

La convention collective SYNTEC s’applique à de nombreuses ESN en France et régit les conditions de travail de leurs salariés. Elle est fondamentale pour assurer la conformité des pratiques RH, notamment en matière de durée du travail, de rémunération et de protection sociale. Par exemple, selon la convention SYNTEC, un salarié en forfait jour dispose de 218 jours travaillés par an, avec des ajustements pour les jours de RTT.

Une bonne maîtrise de la convention SYNTEC permettra d’éviter les litiges et de garantir des conditions de travail attractives aux collaborateurs. Externaliser la gestion de la paie et des obligations sociales à un expert-comptable spécialisé peut aider les ESN à assurer une conformité stricte tout en se concentrant sur leur cœur de métier.

Retrouvez l’intégralité de la convention SYNTEC

Suivre les indicateurs RH pour optimiser la gestion

Les ESN peuvent utiliser divers indicateurs pour évaluer et ajuster leur gestion RH, parmis lesquels :

Taux de turnover

Il mesure la fréquence des départs au sein des équipes. C’est un indicateur clé de la satisfaction des collaborateurs. Par conséquent, un taux supérieur à 20 % peut signaler des problèmes d’engagement. Pour le déterminer, divisez le nombre de départs par l’effectif moyen, puis multipliez par 100. Un taux idéal se situe entre 10 et 15 %.

Taux d’intercontrat

Le taux d’intercontrat représente le pourcentage de temps durant lequel les consultants ne sont pas affectés à des missions. Cet indicateur est essentiel pour évaluer l’efficacité commerciale et la gestion des projets dans les ESN. Il s’obtient en prenant le nombre de jours d’intercontrat, puis en le divisant par le total des jours ouvrés et en multipliant le résultat par 100. Un taux idéal se situe entre 5 et 10 % pour éviter des pertes financières.

Coût des recrutements

Ce coût englobe toutes les dépenses engagées pour attirer et intégrer un nouveau collaborateur. Cela inclut les annonces, les frais d’agence et les formations. Pour évaluer ce coût, divisez le total des dépenses de recrutement par le nombre de nouvelles recrues. Dans les ESN, ce coût varie généralement entre 5 000 € et 7 000 € par embauche pour des profils techniques spécialisés.

Conclusion

En résumé, recruter et gérer les ressources humaines dans une ESN nécessite des processus optimisés et une grande adaptabilité pour répondre aux besoins d’un secteur en constante évolution. Les ESN peuvent tirer parti de l’expertise d’un expert-comptable pour assurer la conformité avec la convention SYNTEC et optimiser leur gestion de la paie et des obligations sociales, allégeant ainsi leur charge administrative et réduisant les risques de sanctions.

Découvrez toutes les ressources misent à votre disposition pour votre ESN. Philix les experts-comptables qui voient loin pour vous.